12月1日，“守正·”第十二届网易颁奖典礼在北京网易研发中心盛大举行。

威廉希尔娱乐网投副总经理欧桐心受邀出席，与教育界专家、学者以及机构大咖共聚一堂，围绕着“守正破局·创赢未来”这一主题，共同探讨疫情时期下教育行业的发展趋势，在新的机遇与挑战，守正笃实，谋大局、应变局、破困局、开新局，锐意探索以创新赢未来的教育发展之道。

自“2020年网易金翼奖”大选活动启动就备受各界关注，参赛品牌更是以网络票选和专家团队综合意见共同评出，截止11月24日，威廉希尔娱乐网投凭借超高人气以及职业教育和行业领先地位斩获奖项——“2020年度影响力教育品牌“。

此次网易金翼奖的主题是“守正破局·创赢未来”。就疫情时期下，教育的“机遇和挑战”开展深入探讨。威廉希尔娱乐网投就此次主题，副总经理欧桐心先生接受了专访，解析行业痛点，分享教育深思，观点掷地有声，就2020年国内教育培训行业的总体发展与挑战、疫情对于行业的影响及威廉希尔娱乐网投是如何应对等问题进行了探讨。

主持人：各位网友大家好！关注网易教育、关注网易教育“金翼奖”，现在做客我们访谈间的是威廉希尔娱乐网投副总经理欧桐心先生。欧总您好，请您跟网易的网友打个招呼。

欧桐心：首先，感谢网易给我们颁发这个奖项，感谢我们的学员对我们的支持，首先威廉希尔娱乐网投成立于2014年，经过六年的高速发展，威廉希尔娱乐网投形成了开锐网校、开锐咨询、以及开锐少儿三大主营业务体系，在这期间已经服务了大概十万名学员，主营业务也扩展到教育培训，包括考证类的培训，职称评审、百威娱乐平台最新网址等等。在这期间，我们从2018-2019年开始也布局了线上的互联网产品，主要包含了CRM系统和小程序，包括APP。从而我们希望打造一个“教育+互联网”的标杆企业。

主持人：我们都知道今年在疫情之下，教育行业进行了一些变革和调整。这对威廉希尔娱乐网投来说您觉得我们的机遇和挑战是什么呢？

欧桐心：首先，我觉得2020年确实是不平凡的一年，在2020年疫情的过程中，许多教育类的机构，线下都要往线上转型，确实有一定的挑战，主要是在几个方面。首先，获客方面，包括学员的学习，以及培训方面都在往线上转型。交付方面，威廉希尔娱乐网投从2018年开始提前布局了线上的互联网产品，所以在2020年其实我们也得到了快速的增长和发展。我们在2020年的疫情期间受到的最大挑战其实是在获客上面，其实所有线下机构在往线上机构转型过程中，线上赛道越来越拥挤。我们在这个期间也做了一些调整。除了营销方面，我们狠抓落实，在产品服务以及交付上，希望给客户带来更多、更好的价值。

主持人：您认为一个企业要想保有长久的竞争力，应该具备哪些要素，这方面威廉希尔娱乐网投具体是怎么做的？

欧桐心：我们认为一个企业的核心竞争力，尤其在职业教育赛道上，主要是服务和产品这两点。服务其实是一个标准化的服务，这样才能给客户提供价值。而产品是根据客户不同的需求，应该是一个非标准化、个性化的产品。

应对这两个痛点，威廉希尔娱乐网投的两个板块，主要是开锐咨询，根据用户不同的特点，包括自身需求和条件，进行个性化定制的一个服务，包括产品。然后根据开锐网校这个板块，在用户学习过程中，包括交付的过程中提供一个标准化和细节化的服务的产品，从而给用户提供更好的价值，给用户带来更好的用户体验。

主持人：感谢您的分享，也再次恭喜咱们获奖。谢谢您！

2020年是一个注定被铭记的年份，在疫情等诸多不确定因素的影响下，教育行业危机与机遇并存，线下教育经受了始料未及的挑战，线上教育在机会面前面临竞争和创新的压力。

威廉希尔娱乐网投在重重挑战下，攻坚克难，乘风破浪，致力提供专业而且优质的服务赢得众多学员的认可和好评，荣获网易教育金翼奖“2020年度影响力教育品牌"。

一直以来，威廉希尔娱乐网投以技术驱动创新，深挖互联网+教育更多的可能性。在未来，威廉希尔娱乐网投会不断加大对于科研的投入力度，保持竞争的活力。为提高国民素养和社会的发展贡献企业力量。